Speedy (221 Av. de Grammont)

Personnel extrêmement gentil, efficace et qui connaissent réellement leur travail. J’ai pu récupérer mon véhicule au bout de 30 Minutes suite à un problème grave. Je recommande à 100%. Petit bémol qui n’as rien à voir avec eux, j’ai du attendre 30 minutes malheureusement dans la chaleur car l’endroit n’est pas ventilé ni climatisé.

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Après un acceuil téléphonique exécrable, il m'est proposé de déposer ma voiture à 14h au lieu de 16h, pour une recharge de clim.
Voiture garée à cheval sur le trottoir et la voie réservée aux cyclistes par manque de place 😒
"Nous vous contacterons lorsqu'elle sera prête ".
N'ayant aucune nouvelle à 18h, je rappelle et l'on me répond sur le ton le plus froid et mal aimable possible "que nous sommes dessus "
4h pour une recharge de clim
Amabilité Zéro
Pas près d'y retourner !!!

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Manquement grave à la sécurité et négligence inacceptable à deux reprises.
Après un changement de plaquettes de frein avant dans ce centre, un bruit suspect de claquement est apparu sur mon véhicule. Je leur ai ramené la voiture pour contrôle. L'équipe m'assure avoir revérifié mes freins et qu'il faut consulter un autre garage pour un éventuel problème de cardan ou biellette et me laisse repartir.
Pris d'un doute, je fais contrôler le véhicule par un garage tiers le lendemain : les 4 vis de fixation de la roue avant gauche n'étaient pas serrées au couple.
Non seulement une faute lourde a été commise lors de la prestation initiale, mais le contrôle SAV n'a même pas pris la peine de vérifier le serrage des roues avant de me rendre le véhicule une seconde fois, me laissant repartir en me mettant en danger direct ainsi que mes passagers.
Aucun suivi sérieux du service client suite à mon signalement. Procédure légale et signalement SignalConso / DGCCRF en cours.

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Prestation bien faite et très rapide avec tout le savoir faire du personnel.

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Accueil professionnel, rapidité et efficacité + échange très intéressant avec l'employé qui a géré la raison de ma venue

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Plusieurs intervention dans ce garage ; qualité et service toujours au top 👌🏼 je recommande

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Très bon accueil, le Monsieur prend le temps de bien expliquer, un devis est signé avant de commencer les travaux sur la voiture donc pas de mauvaise surprise, rdv rapide et restitution véhicule également. J ai pu déposé mon véhicule avant d aller au travail même si le rdv était à 10 h !! J y suis allée pour la grosse vidange avec tous les changements de filtres, je suis satisfaite.

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Une simple ampoule de phare à changer, proposition de rendez-vous donnée, pas si « Speedy » puisque devant attendre plusieurs heures…
on peut concevoir que le planning soit chargé, mais pour une intervention (liée à la sécurité d’un véhicule) telle que celle-là, rapide, on peut aussi être déçu de cette réactivité différée. J’irai ailleurs et réfléchirai à deux fois avant de recourir à Speedy désormais.

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Le centre Speedy avenue Grammont TOURS..
Ce centre est fidèle à sa réputation.
Disponibilité, qualité et conseils sincères !
À recommander !!

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MERCI BEAUCOUP POUR AVOIR PRIS MA VOITURE EN URGENCE POUR CREVAISON HIER SOIR, COMPÉTENCES, GENTILLESSE ET SÉRIEUX. JE RECOMMANDE CE GARAGE

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